工作职责1、按业务要求完成客服作业抽样监听并对客服服务进行评分,及时反馈、通报通话质量;2、完善监听质检评分标准并根据业务需要及时作出调整;3、收集整理监听到的问题,并及时协助业务主管进行监督调整,保障服务质量4、对甲方的质检需求及时响应,及时反馈工作要求:1、大专以上学历,1年以上客服质检经验优先2、独立完成抽检客服对话及综合编辑整理问题形成分析报告,可熟练使用Word, Excel, PPT等办公软件;3、年龄要求:20-35岁;4、具有电销、客服行业经验者优先考虑。薪酬福利:1、薪资范围:3000-5000/月,年底13薪,餐补18元/天,五险一金2、完善的培训体系,优质的晋升空间,丰厚的节日福利3、上班时间:8:30-18:00(中午休息1.5小时),月休4天(因业务需要值班,周六日和节假日需调休,节假日加班双倍工资);4、 可提供住宿
本职位优先军人。