职位描述
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工作时间:9:00-18:00,周末双休
工作地址:安徽省合肥市包河区徽州大道合肥金融港A1幢15楼
岗位职责:
(1)负责公司400电话和在线用户的业务咨询、业务办理,记录客户业务需求和投诉内容,并按相应工作流程进行处理和给予客户反馈;
(2)为客户提供完整准确的解决方案和信息,解决客户问题,提供高质量服务;
(3)负责客户基础信息的更新与维护,确保客户资料的准确性;
(4)按要求完成岗位各项培训任务,熟练掌握公司业务知识和工作流程,并通过认证考核。
岗位要求:
(1)大专及以上学历;
(2)普通话标准,音色佳,理解能力强;
(3)熟练使用常用办公软件;
(4)具有良好的职业素养,较强工作责任心和客户服务意识;
(5)有1年以上客服行业经验,具有金融行业客服经验者优先。
综合薪资税前5k 左右 (底薪2000 全勤奖300 饭贴200 绩效工资2500)