可接受24届毕业生/25届实习生
该岗位不涉及任何销售性质,纯接听性质；
语言要求：粤语标准无口音，英语口语流利；
上班时间：早上9:00 至 下午18:00 午休1小时；
休息安排：上五休二，周日固定休息，月休8天（按排班轮休）
休假安排：法定节假日休香港假期（全年17天）；

我们的工作：
1、接听打印机技术支持热线的来电，根据指引通过电话的方式与产品使用者进行打印机的故障排除及疑难解答（日常使用问题）；
2、该岗位不需要外出维修，只提供电话技术支持的方式协助产品使用者，若是硬件或机件问题，需要更换的，根据相关流程派工单给工程师上门维修或指导产品使用者到指定门市进行送修。

岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。

岗位要求：
1、大专以上学历，英语专业优先；
2、粤语标准，纯正流利，英语口语能进行日常沟通；
3、沟通能力敏捷，能适应中英夹杂的沟通风格；
4、具有良好的客户服务意识，有从事电话客服的工作意愿；
5、熟悉运用计算机及基本的Office软件,同步录入打字速度35字/分钟以上。

薪资福利：
1）实习生提供转正机会，缴纳广州市五险一金；
2）各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女陪护假等，按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄）；
3）带薪培训，如果有计算机软、硬件基础知识，会更容易上手；如果不懂打印机知识也不需要担心，入职后有为期3-4个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。
4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！