【岗位职责】

1、接受线上、线下客户对平台采购、供应相关的咨询，疑问处理等。

2、接听企业客户对国内机票信息的咨询电话，并予以解答及妥善解决。

3、熟悉掌握各航空公司签改退政策，能够快速、准确办理国内机票签改退业务，为客户提供优质的服务。

4、航班变动的及时通知，保证旅客的正常出行。

5、学习专业知识，不定期参加业务、服务和流程的培训，不断提升个人业务和服务技能。

6、来电投诉的预处理，及时反馈客户提出的意见和建议。

【任职资格】

1、掌握民航订座及预订知识，熟悉国内或者国际机票预订，有客服岗位工作经验优先。

2、口齿清晰，表达能力强；，反应敏捷。

3、熟练计算机操作，打字速度快。

4、普通话标准、流利及具备良好的服务意识.。

5、能适应排班倒班工作。

6、有OTA同行经验优先

【薪酬】

无责底薪4000

奖金300-1000

综合薪资4000-7000不等

平均三个月升岗涨薪一次，每升一级，薪资上浮300-500

2、试用期1-3月，优秀者可提前/跨级转正或升岗。

【福利】

夜班补贴。

带薪假期：结婚、产检、生子、陪产（仅限伴侣)丧假、病假均可享受带薪假期。

年假：入职一年即可享受【5天】起的【带薪】年假

弹性工作制度，月休4-6天。夜班后安排换休。

可根据个人需求安排休息时间。

陪家人、陪伴侣、陪孩子，想什么时候，就安排在什么时候。

职位福利：全勤奖、定期团建、周末双休、五险、绩效奖金、餐补