工作职责:
1、充分了解辖区内各项物业收费标准、住户情况，小区结构及配套等，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等；
2、负责对业主来人、来电、来函的咨询、投诉进行认真的接待、登记、解释、反映，对有效投诉进行回访工作，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉；
3、协助其它各部门处理突发事件，并及时上报相关负责人；协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报相关负责人；协助各部门联系业户，处理有关方面的管理工作；每月统计维修情况，汇总上报；
4、依公司规定负责对楼宇（空置房）、公共区域、设备设备及其它现场进行巡查，发现问题做好记录、协调部门及跟进处理；
5、负责装修日常巡查及监控，发现违章行为按公司规定处理；
6、负责办理业主收楼手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项内容，收费细则，与业主签订各类协议、合约，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见和建议并及时回复、回访；
7、协助前台对管理费及其它费用的催缴工作；
8、协助社区文化活动的开展；
9、完成上司交办的其它工作任务。
（该岗位一经录用，将签订第三方专业公司合同）
任职资格:
1、教育背景﹕
◆ 物业管理、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业中专以上学历，持物业管理员证。
2、工作经历：
◆男1.73米以上，女1.62米以上。***学历大专及以上，1年以上物业公司同岗位工作经验；或***学历中专/高中，3年以上物业公司同岗位工作经验。
3、技能技巧﹕
◆熟练使用办公软件（WORD、EXCEL、PPT、ACD等），扎实的公文写作基础；
◆物业管理基础知识、礼节礼仪、物业法律基础知识。
4、工作态度﹕
◆做事客观、严谨、踏实、敬业；
◆高度的敬业精神及工作热情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。