岗位职责： 1、负责运营团队的统筹管理工作，提升公司操作运营整体工作效率和部门凝聚力； 2、牵头集团操作运营SOP建设，结合客户需求优化作业流程和流程效能，为公司整体策略实现提供经营决策意见； 3、协调处理操作过程中发生的各种异常问题，包括更改/丢失单据的处理、更改理货、费用变更、额外费用审批、客户投诉等； 4、协调整合内外资源，管控运营成本，提高经营利润。对操作流程中的各个环节进行分析并尽可能优化，以达到经营利润的最大化； 5、负责运营中心内部各部门和其他部门的协调工作。 任职要求： 1、物流管理、国际贸易等相关专业大专以上学历，十年以上国际货代行业相关工作经验； 2、精通国际货代业务，熟悉操作、报关、报检、单证、物流等各个环节的工作流程与注意事项，对客户管理、客户体验具有自己独到见解和方法； 3、擅长团队管理、员工关怀与赋能、组织结构再造、制度与流程优化，跨部门沟通协调； 4、具备出色的沟通表达能力、数据分析能力、行业专业能力、抗压与执行能力、复杂问题处理能力、应变协调能力、统筹规划能力。